Plattformwechsel richtig entscheiden: Update, Migration oder Neuanfang?

Viele Online-Händler stehen vor derselben Frage: Die Shop-Software läuft seit Jahren, wurde oft erweitert und angepasst. Jede Änderung dauert länger, jedes Update ist ein Risiko. Irgendwann fällt der Satz: „Wir brauchen einen neuen Shop.“

Ein Plattformwechsel ist eine der größten Entscheidungen im E-Commerce. Er bindet Budget, Personal und Aufmerksamkeit über Monate. Deshalb lohnt es sich, vorher genau hinzusehen: Brauchen wir wirklich eine neue Plattform? Oder reicht ein kleinerer Schritt?

Drei Wege, drei Projekte

Im Alltag werden die Begriffe oft vermischt. Dabei unterscheiden sich Update, Migration und Relaunch grundlegend in Umfang, Kosten und Risiko.

Update: Die Plattform bleibt, die Version wird aktualisiert. Erweiterungen und Anpassungen müssen mitziehen. Das ist der kleinste Schritt und oft unterschätzt. Viele Probleme lassen sich bereits mit einem gepflegten, aktuellen System lösen.

Migration: Der Shop zieht auf eine neue Plattform oder eine neue Hauptversion um. Produkte, Kunden, Bestellungen, Inhalte und Schnittstellen werden übertragen. Das Design kann weitgehend gleich bleiben. Ein typischer Fall: Shopware 5, dessen Support im Juli 2024 eingestellt wurde.

Relaunch: Technik, Design und oft auch Prozesse werden neu gedacht. Das ist der größte Hebel, aber auch das größte Risiko. Ein Relaunch lohnt sich nur, wenn die Ziele klar sind und die Organisation die Veränderung tragen kann.

Woran Sie erkennen, dass ein Wechsel nötig ist

Ein Plattformwechsel ist sinnvoll, wenn die bestehende Lösung zentrale Geschäftsziele dauerhaft behindert. Und wenn sich die Probleme nicht mehr wirtschaftlich durch kleinere Anpassungen lösen lassen. Typische Anzeichen:

• Steigende Betriebskosten: Lizenz, Hosting, Wartung und Entwicklung werden teurer, ohne dass der Shop besser wird.
• Fehlende Sicherheit: Es gibt keine Updates mehr oder Sicherheitslücken lassen sich nur mit großem Aufwand schließen.
• Lange Umsetzungszeiten: Einfache Anforderungen wie eine neue Zahlungsart oder ein neuer Marktplatz dauern Wochen.
• Schwierige Schnittstellen: Die Anbindung an ERP, PIM oder Marketing-Tools ist fehleranfällig oder teuer.
• Abhängigkeit von Einzelpersonen: Nur noch ein Entwickler oder eine Agentur kennt das System wirklich.

Ein schlechtes Design allein ist dagegen selten ein Grund für einen Plattformwechsel. Das lässt sich meist auch auf der bestehenden Plattform verbessern.

Die Frage ist nicht, ob Ihr Shop alt ist. Die Frage ist, ob er Ihr Geschäft bremst.

Die Entscheidung in fünf Schritten

1. Ziele und Probleme sammeln

Was soll besser werden? Schreiben Sie konkrete Probleme auf, zum Beispiel: „Neue Produkte anzulegen dauert zu lange“ oder „B2B-Kunden können keine individuellen Preise sehen“. Bewerten Sie jedes Problem nach seiner wirtschaftlichen Bedeutung.

2. Bestehende Lösung ehrlich prüfen

Lassen sich die wichtigsten Probleme mit einem Update, besserer Pflege oder einzelnen Erweiterungen lösen? Holen Sie eine unabhängige Einschätzung ein. Nicht jede Agentur, die einen neuen Shop bauen möchte, ist dabei neutral.

3. Anforderungen festhalten

Bevor Systeme verglichen werden, braucht es ein klares Anforderungsprofil: Sortiment, Kundengruppen, Preislogik, Länder und Sprachen, Schnittstellen, Prozesse im Lager und im Service. Ohne dieses Profil vergleicht man Werbeversprechen statt Lösungen.

4. Gesamtkosten vergleichen

Vergleichen Sie nicht nur die Projektkosten, sondern die Kosten über mehrere Jahre: Lizenzen, Hosting, Wartung, Erweiterungen, interne Arbeitszeit. Eine günstige Einführung kann im Betrieb teuer werden – und umgekehrt.

5. Risiken planen

Die Datenmigration gehört zu den sensibelsten Phasen eines Plattformwechsels. Prüfen Sie vorher, welche Daten wirklich gebraucht werden. Und planen Sie die Suchmaschinen-Migration von Anfang an mit: Werden Adressen, Inhalte oder technische Signale nicht sauber übernommen, kann die Sichtbarkeit bei Google deutlich leiden.

Typische Fehler

• Mit dem System beginnen: Die Wahl der Plattform steht am Anfang, die Anforderungen werden nachgeliefert.
• Alles auf einmal ändern: Neue Plattform, neues Design, neue Prozesse und neues ERP gleichzeitig. Das Risiko vervielfacht sich.
• Altlasten mitnehmen: Jede alte Sonderlösung wird nachgebaut, statt zu prüfen, ob sie noch gebraucht wird.
• Interne Arbeit unterschätzen: Tests, Datenpflege, Abstimmungen und Schulungen kosten im eigenen Team viel Zeit.

Fazit

Ein Plattformwechsel ist kein Selbstzweck. Er ist richtig, wenn die bestehende Lösung das Geschäft dauerhaft bremst und kleinere Schritte nicht mehr reichen. Wer mit Zielen, Anforderungen und Gesamtkosten beginnt, trifft eine bessere Entscheidung als wer mit der Frage „Welches System?“ startet.

Oft ist die beste Lösung ein Mittelweg: zuerst stabilisieren und modernisieren, dann gezielt wechseln. So bleibt der Shop handlungsfähig, während die Grundlage für den nächsten Schritt entsteht.

Häufige Fragen

Wann reicht ein Update statt eines neuen Shops?

Wenn die Plattform noch gepflegt wird, die wichtigsten Anforderungen abdeckt und die Probleme vor allem bei Design, Pflege oder einzelnen Funktionen liegen.

Wie lange dauert eine Shop-Migration?

Das hängt stark von Sortiment, Schnittstellen und Sonderfunktionen ab. Planen Sie großzügige Puffer ein und kommunizieren Sie keinen festen Termin nach außen, bevor die Tests abgeschlossen sind.

Wie vermeide ich Verluste bei Google nach einem Plattformwechsel?

Erfassen Sie alle wichtigen Adressen vorher, richten Sie saubere Weiterleitungen ein, übernehmen Sie Inhalte und Metadaten und beobachten Sie die Sichtbarkeit nach dem Start eng.

Quellen

• Shopware: Ende des Supports für Shopware 5 im Juli 2024, u. a. dokumentiert bei Qualimero
• Shopify: E-Commerce-Replatforming